 |
|
ניטור פעולות מפורט של גולש באתר
|
| ניטור פעולות הגולשים באתר הינו אחת מהפעולות הבסיסיות אותן מבצעות חברות רבות על מנת לדעת באילו דפים ביקרו הגולשים, מתי נכנסו לדף ומתי יצאו ממנו. |
| אולם, טכנולוגיית האינטרנט הנוכחית, המתבססת על פעולות רבות בצד הגולש (כגון הזזת העכבר על פני האתר, גלילה, מילוי טפסים, בחירה מתיבות בחירה ועוד) גורמת לכך שפעולות רבות, אותן מבצע הגולש, אינן מדווחות כלל לחברה ואינן מנוטרות. |
| |
| למעשה לחברה המפעילה אתר: |
- אין מידע על גולשים שהחלו מהלך עבודה באתר אך נטשו אותו בדף מסוים.
- וכמובן אינם יודעים מה הסיבה שגרמה לגולש לנטוש את התהליך.
|
| חברת ejit מציגה לצורך כך פתרון מהפכני: |
| באמצעות התקנת תוכנת שרת בסביבת מפעיל האתר, ללא כל צורך בהתקנה כלשהי של הגולש וכמובן ללא כל האטה בעבודתו, מבצעת איסוף של מידע יקר זה בשילוב עם מידע גלישה סטנדרטי (כגון כניסה ויציאה מדפים), למסד נתונים ומאפשרת לנתח את המידע, להבין בדיוק את נקודות הכשל של האתר ואיך משתמשים הגולשים באתר האינטרנט. מידע זה זמין בזמן אמת כך שהכלי מאפשר למפעילי האתר להגיב בזמן אמת ולסייע לגולשים באתר על ידי מרכז תמיכה. |
| |
| הפעולות המנוטרות בגלישה: |
.jpg) |
| |
| תכונות המערכת: |
- המערכת מבוססת על התקנת שרת proxy בסביבת שרתי החברה (נגיש לשרת ה – web).
- קריאות לשרת מדפדפן כלשהו מועברות as is ל- web application.
- המידע מהשרת לדפדפן מועבר as is בתוספת סקריפט המבצע ניטור לפעולת המשתמש. כאשר חוזר שוב מידע מהדפדפן לשרת, מידע הניטור מועבר עימו ונשמר בשרת ה- proxy (המידע מועבר ב"רקע" תוך שימוש בטכנולוגיית AJAX).
|
 |
| |
| שימושים ויתרונות: |
-ניטור שימוש גולשים באתרי תמיכה ושרות
ניטור מתמשך של שימוש גולשים באתר תמיכה ושרות של חברה, על מנת לגלות איזה שימוש נעשה באתר והיכן האתר אינו ברור דיו לגולשים. |
-ניתוח תהליך רכישה באתרי מכירות
ניטור מתמשך של אתר מכירות על מנת לגלות האם יש מקומות מסוימים בתהליך הרכישה בהם גולשים נוטשים את התהליך ו/או אילו פעולות נוהגים הגולשים לבצע באתר. |
-ניתוח שימושיות אתר בהקמה
קבלת מידע לצורך ניתוח שימושיות (usability) באתר הנמצא בהקמה , ושימוש חוזר במידע זה על מנת להבטיח הקמתו של אתר ידידותי למשתמש. |
-זיהוי קשיים בשימוש גולשים ספציפיים
זיהוי קשיים בשימוש באתר של גולשים ספציפיים, ושימוש במידע זה לצורך שימור הלקוחות. |
-הורדת עומס ממרכזי השרות
שיפור האתר כתוצאה מניתוח הקשיים בפועל מוביל מיידית להורדת העומס במרכזי השרות וה- call centers. |
-זיהוי בעיות בזמן אמת
אפשרות זיהוי בעיות בזמן אמת והתערבות על מנת להבטיח חווית גולש תקינה. |
-זיהוי, שיפור וצמצום הוצאות
זיהוי ושיפור רכיבים ו/או דפים באתר שאינם בשימוש, או שהינם קשים לשימוש וצמצום הוצאות ההחזקה שלהם בהתאם. |
| |
מתעניין בפתרון ניטור ? צור עמנו קשר.
|