תפעול ותמיכה

אגף התפעול באומניטק מונה כ- 130 איש. באחריותו כל הפעילות הטכנולוגית בחברה החל משלב ה-Presale, דרך עזרה לאנשי המכירות בבניית הצעת מחיר, יצור הציוד, הזמנת הרכיבים, התקנת הציוד בבית הלקוח וכלה בשירות שוטף לאורך כל שנות האחריות ותקופת החוזה לאחר מכן. מוקד שירות הלקוחות מטפל בקבלת קריאות מלקוחות, שינוע טכנאים, טיפול בלקוחות בנק שעות ומתן מענה טלפוני לפתרון מיידי של בעיות אצל לקוחות

שירות:

מתן שירות והתקנות לציוד החברה החל מרמת תחנה בודדת ועד למערכות אחסון מורכבות.

פרוייקטים:

תכנון, ייזום ופיתוח פרויקטי מחשוב מורכבים למגוון לקוחות, ארגונים גדולים ו- SMB.

מחסנים, רכש וייצור (הסבות) :

הזמנת ציוד בהתאם להזמנות איש המכירות, ביצוע אינטגרציה לציוד, שליחת הציוד ללקוח ותיאום ההתקנה .

מעבדות :

ביצוע תיקונים שוטפים לציוד הנמכר על-ידי החברה ברמת רכיב ובנוסף מעבדת תיקונים לציוד המגיע לתיקון לאחר תקופת האחריות .

מכירות ותפעול של מערך ISP/ASP :

חוות שרתים, מערך אינטרנט מאובטח הכולל אבטחת מידע, אנטי ספאם ואנטי וירוס.