שירותים מנוהלים - Smart Sourcing

מערך השירותים המנוהלים של אומניטק מתמחה בניהול מקצועי של מערכי ויחידות מחשוב באתר הלקוח (On Site) או מרחוק (Remote) או שילוב של השניים, ברמות שונות:

  • תחזוקת תשתיות, יישומי תשתית, תקשורת ותפעול באתר הלקוח
  • ייעוץ ושילוב מומחים כחלק משרותי תפעול שוטפים בתחום התשתיות האינטגרציה, אבטחת המידע והתוכנה.
  • תפעול וניטור מרוחק של מערכות המחשוב באתר הלקוח
  • תמיכה מרחוק באמצעות מרכז ה- Help desk הטכנולוגי
התמחותה של אומניטק בניהול, תפעול ותחזוקה שוטפת של מערכי מחשוב, יחידות מחשב ומערכות מידע במיקור חוץ מושתתת על אסטרטגיה מוכחת וניסיון רב ביישום שירותים מנוהלים חכמים המשלבים:
  • גישה מוכוונת משאבי אנוש תוך דגש על איכויות הון האנושי
  • יישום מדדים מקצועיים ועסקיים שתומכים ביעדי הארגון
  • נוכחות בפריסה ארצית רחבה המבטיחה מענה בכל מקום בארץ
  • מדידת שביעות רצון של משתמשי הקצה במערכות המידע בארגון
  • שימוש במתודולוגיית שירות וסטנדרטיים מוכחים
  • SLA אינטגראלי בכל שירות מנוהל
  • הסמכת ISO-9001 מטעם מכון התקנים הישראלי.
חבילת השרות הייחודית שאומניטק מציעה בפורמט של שירות מנוהל מספקת סיוע ותמיכה מקיפים למשתמשי מערכות המחשוב הארגוני וכוללת מגוון רכיבים המאפשרים זמינות מקסימלית של משאבי החומרה והתוכנה בסביבת העבודה, ושמירה על רצף עבודתם של משתמשי הקצה.
 
מערך השירותים המנוהלים של אומניטק מונה אנשי מקצוע מומחים, בכללם מנהלי אתרים, מנהלי תפעול, מובילים מקצועיים, יועצים, אנשי System המתמחים במגוון מערכות הפעלה, מומחי תקשורת ואבטחת מידע, מומחי מחשוב אישי ומומחי תפעול.
 
המומחים של אומניטק מנוסים ביישום פרויקטי שירותים מנוהלים בקרב לקוחות עסקיים במגזרי התעשייה, הממשלה, הביטחון, והפיננסים, ומאפשרים להם להתמקד בתחומי הליבה שלהם, להשיג ולשמר יתרון תחרותי לאורך זמן.